Promocja aplikacji mobilnej offline: pobrania z kodu QR

Promocja aplikacji mobilnej zwykle kojarzy się z optymalizacją karty w sklepie i reklamami w internecie. Kanały offline mają sens wtedy, gdy aplikacja działa w konkretnym mieście albo dzielnicy i możesz spotkać przyszłego użytkownika w chwili, w której ma czas i powód, żeby ją zainstalować. Żeby taka kampania przyniosła pobrania, potrzebujesz czterech elementów: dobrego momentu kontaktu, jednego kodu QR, który prowadzi do właściwego sklepu na iOS i Androidzie, oferty pierwszego użycia z kodem oraz atrybucji, która połączy skan z instalacją i pierwszą transakcją.

Kiedy aplikacja potrzebuje kanałów offline

Nie każda aplikacja zyska na kampanii w świecie fizycznym. Najwięcej sensu ma ona wtedy, gdy wartość aplikacji jest związana z miejscem, a odbiorcy są skupieni na określonym obszarze.

Kampania offline przydaje się szczególnie wtedy, gdy wchodzisz z usługą do nowego miasta lub dzielnicy. Użytkownik z innego końca Polski nic nie zyska z instalacji aplikacji, która jeszcze u niego nie działa, więc liczy się precyzja miejsca, a nie zasięg. Scenariusze dla innych branż znajdziesz w artykule Kampania reklamowa: przykłady i pomysły dla 10 branż.

Moment instalacji: kiedy użytkownik ma czas i powód

Instalacja aplikacji to kilka kroków: skan, sklep, pobranie, rejestracja, czasem zgody i weryfikacja numeru. Na każdym z nich część osób rezygnuje, dlatego moment kontaktu ma ogromne znaczenie.

Dobre momenty to sytuacje, w których ktoś siedzi, czeka i ma telefon w ręce: oczekiwanie na rachunek w restauracji, przerwa na kawę, przejazd tramwajem, poczekalnia. Złe momenty to marsz ulicą, wejście do biura czy kolejka przy kasie, gdy za chwilę trzeba płacić.

Drugi warunek to powód teraz. Oferta powinna odpowiadać na potrzebę, która pojawia się w tej samej sytuacji albo niedługo po niej. Gość, który kończy lunch w barze przy biurowcu, może jutro zamówić lunch z dostawą do biura. Para po kolacji planuje kolejne wyjście. Ktoś, kto wraca z pracy tramwajem, myśli o zakupach na wieczór.

Nie każdy zainstaluje aplikację od razu. Dlatego strona po zeskanowaniu kodu powinna pokazać ofertę i kod w taki sposób, żeby dało się do nich wrócić później: z datą ważności i instrukcją, gdzie wpisać kod w aplikacji.

Kod QR do sklepu z aplikacjami: jeden link dla iOS i Androida

Dwa kody QR obok siebie, jeden do App Store, a drugi do Google Play, to dodatkowa decyzja dla odbiorcy i mniej miejsca na ofertę. Lepszym rozwiązaniem jest jeden kod prowadzący do linku w Twojej domenie, który:

• na iPhonie przekierowuje do App Store,
• na Androidzie przekierowuje do Google Play,
• na komputerze albo nietypowym urządzeniu pokazuje stronę z opisem aplikacji i obydwoma przyciskami,
• jeśli aplikacja jest już zainstalowana, otwiera ją od razu na ekranie oferty (to deep link, na iOS realizowany przez Universal Links, a na Androidzie przez App Links).

Link w Twojej domenie ma jeszcze jedną zaletę: po wydrukowaniu materiałów możesz zmienić miejsce docelowe bez zmiany kodu. Nie drukuj kodów prowadzących do usług, nad którymi nie masz kontroli. Przykład z ostatnich lat to Firebase Dynamic Links: Google wyłączył tę usługę w sierpniu 2025 roku (otwiera się w nowej karcie), a linki w niej przestały działać.

Parametry kampanii dodaj już w linkach do sklepów. App Store Connect pozwala tworzyć linki kampanii (otwiera się w nowej karcie) z tokenem kampanii, dzięki którym zobaczysz zagregowane dane o wyświetleniach strony produktu i pobraniach. Pamiętaj o ograniczeniach: jako pierwsze pobranie z kampanii liczy się instalacja w ciągu 24 godzin od użycia linku, a metryki pojawiają się dopiero po przekroczeniu minimalnego progu użytkowników. W linku do Google Play możesz przekazać parametr referrer z oznaczeniami UTM, który aplikacja odczyta po pierwszym uruchomieniu przez Install Referrer API.

Oferta pierwszego użycia: kod, kredyt, darmowa dostawa

Sama instalacja nie jest celem. Aplikacja, którą ktoś pobrał i nigdy nie otworzył, podbija statystykę pobrań, ale nie przynosi przychodu. Dlatego oferta powinna nagradzać pierwszą transakcję albo pierwsze ważne działanie.

Kod na materiale offline powinien być krótki, bez znaków, które łatwo pomylić (O i 0, I i 1), i unikalny dla miejsca kontaktu. Jak generować takie kody i zabezpieczyć je przed nadużyciami, opisujemy w artykule Generator kodów rabatowych: jak tworzyć i śledzić kody. Zasady promocji spisz w regulaminie, a jeśli sprzedajesz w aplikacji treści cyfrowe lub subskrypcje, sprawdź zasady App Store i Google Play dotyczące kodów promocyjnych, bo oba sklepy mają w tym zakresie własne wymagania.

Scenariusz kampanii w lokalach gastronomicznych

Poniższy scenariusz jest przykładem do dopasowania. Marka i lokale są fikcyjne.

Reklamodawca: aplikacja z dostawą zakupów spożywczych, która uruchamia dostawy na Woli i chce dotrzeć do osób pracujących i mieszkających w nowym obszarze.

Miejsca: bary lunchowe przy biurowcach i osiedlowe kawiarnie w zasięgu dostaw. Goście barów to osoby, które nie mają czasu na zakupy po pracy, a kawiarnie odwiedzają mieszkańcy okolicy.

Kontakt: gość dostaje do rachunku ciasteczko z wróżbą. Pod wróżbą jest oferta aplikacji i kod QR.

Aplikacja zakupowa · Wola

Twoja wróżba

Ten wieczór spędzisz na czymś przyjemniejszym niż kolejka w sklepie.

Pierwsza dostawa gratis.
Kod WOLA-START.

Po skanie: strona oferty z kodem, datą ważności, informacją, że dostawy działają w tej dzielnicy, i krótką instrukcją: pobierz aplikację i wpisz kod przy pierwszym zamówieniu. Jeśli każdy lokal ma własny wariant kodu, marka wie, skąd przyszedł użytkownik.

Harmonogram:

1. Dwa tygodnie przed startem: kody dla każdego lokalu, treść strony oferty, pole na kod w aplikacji, testy całej ścieżki na kilku telefonach z iOS i Androidem.
2. Tydzień przed startem: akceptacja treści przez lokale, produkcja i dostawa materiałów.
3. Kampania przez cztery tygodnie: cotygodniowy przegląd skanów i użyć kodów według lokali.
4. Po kampanii: porównanie liczby nowych kont z Woli z okresem sprzed kampanii i z dzielnicą, w której kampanii nie było.

W takim modelu Fortuners dobiera lokale do grupy docelowej, pisze wróżby, produkuje i dostarcza ciasteczka, a kod QR prowadzi do strony oferty, na której skany i skopiowania kodu są liczone według lokali. Instalacje i zamówienia marka mierzy w swoich narzędziach, po kodach z kampanii. Szczegóły procesu znajdziesz w sekcji Jak to działa, a formaty reklamy w restauracjach i kawiarniach w przewodniku Reklama w gastronomii: przewodnik dla marek spoza HoReCa.

Atrybucja instalacji z kampanii offline

Lejek kampanii aplikacji ma więcej etapów niż zwykła kampania z kodem rabatowym. Każdy mierzysz innym narzędziem.

Najsłabsze ogniwo to przejście między skanem a instalacją. Na Androidzie parametr referrer przechodzi przez Google Play do aplikacji. Na iOS takiego bezpośredniego przekazania nie ma, a dane z App Store Connect są zagregowane. Dlatego w kampanii offline najpewniejszym łącznikiem jest kod promocyjny: użytkownik sam przenosi go ze strony oferty do aplikacji, a Ty wiesz, z którego lokalu przyszedł. Narzędzia atrybucji mobilnej (MMP, na przykład AppsFlyer, Adjust czy Branch) pomagają połączyć kliknięcie z instalacją i obsłużyć odroczone deep linki, ale ich dokładność zależy od systemu, zgód użytkownika i konfiguracji.

Uzupełnieniem jest test geograficzny: porównanie liczby nowych kont w dzielnicy z kampanią i w podobnej dzielnicy bez niej. Wychwytuje on osoby, które zobaczyły ofertę, ale zainstalowały aplikację później i bez kodu. Więcej o grupie kontrolnej piszemy w artykule Skuteczność reklamy offline: jak ją mierzyć krok po kroku.

Przykładowe wyliczenie (liczby ilustracyjne, a nie benchmark):

• 4 000 rozdanych ciasteczek w 8 lokalach,
• 120 skanów, czyli 3 skany na 100 ciasteczek,
• 46 kont założonych z kodem kampanii, czyli 38% skanów,
• 27 pierwszych zamówień z kodem, czyli 59% nowych kont,
• 11 osób, które złożyły drugie zamówienie w ciągu miesiąca.

Koszt pozyskania liczysz jako koszt kampanii podzielony przez 27 pierwszych zamówień, a nie przez 120 skanów. Jeszcze lepszy obraz daje koszt pozyskania użytkownika, który wrócił po drugie zamówienie, zestawiony z tym, ile taki klient zostawia w aplikacji przez kilka miesięcy.

Prywatność i zgody

Kampania aplikacji dotyka kilku obszarów prawa i zasad sklepów. To ogólne wskazówki: szczegóły skonsultuj z prawnikiem i z dokumentacją narzędzi, których używasz.

• App Tracking Transparency (iOS). Jeśli aplikacja śledzi użytkownika w aplikacjach i witrynach innych firm albo sięga po identyfikator reklamowy, musi najpierw zapytać o zgodę. Apple opisuje te zasady na stronie User Privacy and Data Use (otwiera się w nowej karcie) i niezależnie od zgody zabrania identyfikowania urządzenia na podstawie jego cech (fingerprintingu), także przez zewnętrzne SDK.
• RODO na stronie oferty. Jeśli po skanie zbierasz e-mail albo numer telefonu, przekaż informacje wymagane przez RODO, m.in. kto jest administratorem danych, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzasz oraz jak długo przechowujesz. Zbieraj tylko to, co potrzebne do realizacji oferty.
• Zgoda marketingowa. Wysyłka ofert e-mailem czy SMS-em wymaga uprzedniej zgody. Od 10 listopada 2024 roku zasady te określa Prawo komunikacji elektronicznej. Odbieraj zgodę osobnym, niezaznaczonym polem, a sposób komunikacji powiadomieniami push ustal z prawnikiem.
• Analityka na stronie oferty. Narzędzia analityczne i reklamowe zapisujące informacje na urządzeniu wymagają zazwyczaj zgody użytkownika. Najprostszy pomiar skanów po stronie serwera nie wymaga plików cookie.
• Narzędzia zewnętrzne. Jeśli dane trafiają do dostawcy atrybucji, uwzględnij go w polityce prywatności i zawrzyj umowę powierzenia przetwarzania danych.

Checklista przed drukiem materiałów

• Link w Twojej domenie rozpoznaje iOS, Androida i komputer
• Kod QR sprawdzony na kilku telefonach i w słabym oświetleniu
• Deep link otwiera ofertę, jeśli aplikacja jest już zainstalowana
• Osobny kod promocyjny dla każdego lokalu lub miejsca
• Pole na kod widoczne przy rejestracji albo pierwszym zamówieniu
• Parametry kampanii dodane do linków do App Store i Google Play
• Strona oferty szybka na telefonie, z datą ważności i instrukcją
• Regulamin promocji i klauzula informacyjna gotowe
• Raport lejka od skanu do pierwszej transakcji ustawiony przed startem

Jeśli chcesz sprawdzić, w których lokalach bywają przyszli użytkownicy Twojej aplikacji, napisz do nas.

Najczęstsze pytania

• Jak zrobić jeden kod QR do App Store i Google Play?+

  Kod QR prowadzi do linku w Twojej domenie, który rozpoznaje system telefonu i przekierowuje do właściwego sklepu, a na komputerze pokazuje stronę aplikacji. Możesz to zrobić prostym przekierowaniem po stronie serwera albo narzędziem do deep linków. Przed drukiem sprawdź kod na kilku telefonach z iOS i Androidem.

• Jak sprawdzić, ile instalacji dała kampania offline?+

  Najpewniejszy sposób to kod promocyjny wpisywany przy rejestracji albo przekazywany do aplikacji przez deep link, osobny dla każdego miejsca. Uzupełnij go o parametry kampanii w linkach do sklepów (App Store Connect i Google Play), dane z narzędzia atrybucji mobilnej i porównanie z dzielnicami, w których kampanii nie było.

• Czy do mierzenia pobrań z kodu QR potrzebna jest zgoda ATT na iOS?+

  Zgoda przez App Tracking Transparency jest wymagana, gdy aplikacja śledzi użytkownika w aplikacjach i witrynach innych firm albo korzysta z identyfikatora reklamowego. Kod promocyjny wpisany w Twojej aplikacji zwykle tego nie wymaga, ale konfigurację narzędzi atrybucji sprawdź z ich dokumentacją i z osobą odpowiedzialną za prywatność.

• Jaka oferta najlepiej zachęca do pobrania aplikacji?+

  Taka, która daje korzyść przy pierwszym użyciu, a nie za samą instalację: rabat na pierwsze zamówienie, darmowa dostawa, kredyt na pierwszy przejazd albo okres próbny usługi. Ofertę ogranicz do nowych kont, jednego użycia i terminu ważności.

← Wszystkie artykuły